Order Management mit Cirquent — Individuelle Massenproduktion in konvergenten Märkten
Viele Kunden, ein Produkt — das war einmal. Heute gilt: Viele Kunden, viele Produktoptionen! Kunden kaufen kein einzelnes Produkt mehr, sondern ein komplettes Servicepaket, bestehend aus Diensten wie Telefonie, Internet und Mobilfunk einschließlich Endgeräten und Zubehör. Anbieter müssen die bestellten Leistungen über unterschiedliche Systeme bereitstellen und aktivieren und zudem Lieferanten und Partner informieren und einbinden.
Mit Cirquent alle Fäden in der Hand
Das Frontend für das Order Management muss Zugriff auf das gesamte Produktportfolio bieten und die Backbone-Landschaft so gestaltet sein, dass interne und externe Schnittstellen reibungslos funktionieren. Sprich: Erfolgreiches Order Management muss Prozesse und Systeme integrieren, um den Kunden mit konvergenten Diensten bedienen zu können. Wir bieten dafür:
- Multi-Kanal-Order-Entry-Applikationen für konvergente Produkte
- Einführung eines Service-orientierten Order-Management-Backbones
- Implementierung eines übergreifenden Order-Delivery-Prozesses mit Logistik- und Bereitstellungsanteilen
- End-to-End-Order-Provisioning und Service-Aktivierung in heterogenen Netzen
- Portallösungen für Auftragsverfolgung und -abwicklung
Ihre Vorteile im Überblick
- Zielgruppengenaue Vermarktung über alle Vertriebskanäle
- Zufriedene Kunden dank umfassender, konvergenter Produktbündel
- Kurzer Time-to-Market durch konfigurierbare Produkte und Dienste
- Kurzer Time-To-Customer durch weitgehende Automatisierung des Bereitstellungsprozesses
