Cirquent — Schadensbearbeitung auf dem Prüfstand
Bei der Schadensregulierung müssen Versicherer ihren Aufwand minimieren und zugleich die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen. Vor allem geringe Margen, etwa in Kompositsparten, setzen sie hierbei unter Zeit- und Qualitätsdruck.
Intelligentes Prozessdesign
Um hier Kundenwünschen, gesetzlichen Anforderungen und Kostenaspekten gleichermaßen gerecht zu werden, empfiehlt Cirquent eine an die Automobil- und Fertigungsbranche angelehnte Form der Industrialisierung.
Für ein aktives Schadensmanagement wendet Cirquent eine auf den Kunden individuell abgestimmte Kombination aus Business Process Management (BPM) und Six Sigma an. Hierdurch lassen sich Prozesse effizienter gestalten sowie die Qualität ihrer Ergebnisse erhöhen. Dabei verstehen wir das Unternehmen als vernetztes System von Geschäftsprozessen, die laufend gemessen, analysiert und verbessert werden. Hierzu bieten wir:
- detaillierte Prozessoptimierungsanalysen
- einen ganzheitlichen Ansatz auf den Ebenen Prozesse, Aufbauorganisation, IT-Infrastruktur, Produktentwicklung, Mitarbeiter und Unternehmenskultur
- eine vertretbare Reduktion von Schadenaufwendungen durch Analyse geschlossener Schadensakten
- Ausrichtung der Prozesse am Kunden
- Best-Practice-Analysen als Basis für Optimierungsvorschläge
- Organisatorische und technische Implementierung
Messbare Prozessqualität
Auf Basis moderner BPM- und Six-Sigma-Methoden verschaffen sich Versicherungen mit Cirquent einen klaren Wettbewerbsvorteil. Sie reagieren — auch in der Schadensbearbeitung — schneller, effektiver und mit höherer Service-Qualität.
