Customer Relationship Management — Individuelle Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen
Beste Kundenorientierung. Höchste Service-Qualität. Alles dreht sich um die Kunden, in hochvolumigen B2C-Märkten ebenso wie im speziellen B2B-Umfeld. Cirquent hat die Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen im Customer Relationship Management (CRM): Ob erweiterbare Systeme für die Lösung punktueller Probleme oder der Aufbau hochintegrierter, standardisierter Kunden-Management-Systeme entlang der Wertschöpfungskette – Cirquent ist Ihr CRM-Partner!
CRM mit Cirquent
Wir unterstützen alle CRM-Phasen – von der Interessentenidentifikation (Marketing) über die Kundengewinnung (Vertrieb) bis zur Kundenbindung (Service). Wir schaffen durchgängige Prozesse mit flexibel anpassbaren IT-Systemen, orientiert an den „Moments of Truth“ – den wesentlichen Punkten im Kontakt mit dem Kunden.
Konkret unterstützt Sie Cirquent bei:
- Analyse der „Moments of Truth“ im Kundenlebenszyklus
- CRM-Strategien inkl. analytischem CRM
- effiziente Marketing- und Vertriebsprozesse
- Service-Excellence-Strategien
- kostensparende Customer-Self-Service-Plattformen
- Multi-Channel-Management (MCM)
- Integration von multimedialen, virtuell verteilten Contact-Center-Organisationen
Ihre Vorteile im Überblick
- echte Kundenorientierung durch unseren „Moments of Truth“ Ansatz
- verbesserte Datenqualität
- kundenzentrierte Integration Ihrer IT-Systeme
- weniger Kosten durch höhere Standardisierung
